Kerninhalte des Seminars:

• Die Rolle der Professionellen
• Reflektiert Akzeptierende Grundhaltung
• Kongruenz in der Gesprächssituation
• Aktives Zuhören
• Killerphrasen
• Fragen
• Verhandlungen führen
• Gesprächsführung bei aggressiven Klienten
• Strukturierung von Gesprächen
• Verbindlichkeiten und Verlässlichkeit erstellen
• Praktische Übungseinheiten

Seminarumfang: 8 Unterrichtseinheiten (8 x 45 Minuten)
Das Seminar kann in mehrere Termine unterteilt werden:

Möglichkeit 1:    3 Termine je 2,7 Unterrichtseinheiten    (3 x 120 Min.)
Möglichkeit 2:    2 Termine je 4 Unterrichtseinheiten       (2 x 180 Min.)
Möglichkeit 3:    1 Termin zu 8 Unterrichtseinheiten        (1 x 360 Min.)